SUBARU BELGIË

Subaru Garantie

VEELGESTELDE VRAGEN

  • Algemeen

    • Waar wordt een Subaru gemaakt?

      Alle Subaru’s die in België zijn geleverd, zijn in Japan gemaakt. De zeer strenge kwaliteitsnormen die daar worden gehanteerd staan garant voor een bewezen Japanse topkwaliteit.

    • Waar kan ik brochures vinden van de Subaru modellen?

      Op onze modellenpagina kunt u onze modelbrochures downloaden. Papieren brochures zijn te verkrijgen uw Subaru-concessiehouder. Brochure-aanvraag

  • Garantie

    • Subaru geeft hoog op over de hoge betrouwbaarheid. Is dat bewezen?

      Ja, dat blijkt uit meerdere onderzoeken. Subaru is één van de oudste Japanse automerken op de Belgische markt en heeft kwaliteit op de eerste plaats staan.

    • Hoe lang heb ik garantie op mijn Subaru?

      Subaru garandeert dat een nieuwe Subaru vrij is van defecten, fabricagefouten en materiaalfouten (ook met betrekking tot de lak) gedurende een periode van 3 jaar met een maximum van 100.000 kilometer. Verder worden de metalen delen van de carrosserie gegarandeerd op doorroesten van binnenuit gedurende een periode van 12 jaar zonder kilometerbeperking. Voor originele Subaru-accessoires geldt een garantieperiode van 2 jaar zonder kilometerbeperking. Voor originele Subaru-vervangingsonderdelen is dat 2 jaar zonder kilometerbeperking.

  • Subaru rijders

    • Ik ben de handleiding van mijn auto kwijt, hoe kom ik aan een nieuwe handleiding?

      Handleidingen zijn te verkrijgen via de officiële Subaru dealerorganisatie.

    • Mag ik mijn Subaru bij een universeel garagebedrijf aanbieden voor reparatie of onderhoud?

      U bent natuurlijk vrij om te kiezen bij welk garagebedrijf u uw Subaru voor onderhoud en reparatie aanbiedt. Echter, op het moment dat u besluit de auto niet bij een officiële Subaru-concessiehouder voor onderhoud of reparatie aan te bieden (of bij de aanschaf van een NIET-concessie onderhouden auto), bestaat de mogelijkheid dat er geen gebruik wordt gemaakt van originele onderdelen, gereedschappen en reparatie-instructies. Verder is het mogelijk dat bepaalde kwaliteitsverbeterende maatregelen aan uw Subaru niet worden, of zijn, uitgevoerd. Hieruit voortvloeiende garantie- of coulanceverzoeken kunnen wij niet accepteren en zullen daarom worden afgewezen. 
       
      Tevens vervalt het recht om gebruik te kunnen maken van de Subaru Assistance. Alleen wanneer u uw Subaru volgens de fabrieksvoorschriften bij de Subaru-concessiehouder wordt onderhouden, kunt u aangemeld worden voor de Subaru Assistance.

    • Wanneer moet mijn Subaru onderhoud krijgen en wat zijn de prijzen hiervan?

      De huidige modellen van Subaru dienen iedere 12 maanden of 15.000 kilometer (wat eerder komt) onderhoud te krijgen. In het Service & Garantieboekje dat bij de auto is geleverd staat het onderhoudschema beschreven. Informeer vooraf bij de Subaru-concessiehouder naar de pakketprijs van een onderhoudsbeurt. De concessiehouder kan dan, met een speciaal ontwikkeld programma, snel de juiste prijs bepalen. De prijzen zijn inclusief arbeidsloon en btw en als u dit wenst kunt u de offerte uitgeprint mee naar huis krijgen. Zo weet u exact wat de te verwachten kosten zijn en betaald u nooit teveel. Mocht er toch een extra reparatie en/of vervanging nodig zijn, dan informeert de concessiehouder u altijd vooraf over de extra kosten. Pas nadat u toestemming heeft gegeven, worden de werkzaamheden uitgevoerd. Kortom: bij de Subaru-concessiehouder zit u goed voor onderhoud en reparatie en op het uitgevoerde onderhoud zit zes maanden garantie en twee jaar op de gebruikte onderdelen.

  • Techniek

    • Kan ik met mijn Subaru E10 (benzine) of B7 (diesel) tanken in het buitenland?

      Ja, dat kan zonder problemen.

      Indien u in het buitenland rijdt kunt u eventueel ook kiezen voor een benzine met een hoger octaan gehalte; RON98 zou een goed alternatief zijn. Deze brandstof met het hogere octaangehalte kan tijdens langer ritten goed worden gebruikt, met name als er veel snelweg kilometers worden gemaakt.

      B7-Diesel: samenstelling van 7 % Biodiesel (DIN EN 14214) en 93 % Diesel (DIN EN 590)  
      E10- benzine: samenstelling van 10 % Ethanol (DIN EN 15376) en 90 % Benzine (DIN EN 228)

    • Ik heb een technisch probleem aan mijn Subaru. Kunt u hierbij helpen?

      Wij begrijpen dat het zeer vervelend is om geconfronteerd te worden met een technisch probleem aan uw Subaru. Echter, het is moeilijk om op afstand te oordelen over de oorzaak van een bepaald probleem en om een reparatie advies af te geven. De Subaru-concessiehouder is en blijft het meest geschikte aanspreekpunt. De monteurs van de officiële Subaru-concessiehouders worden doorlopend door ons getraind en weten daarom alles van uw Subaru. Ook beschikt de Subaru-concessiehouder over geavanceerde diagnoseapparatuur en gereedschappen.

      Daarnaast is de Subaru-concessiehouder op de hoogte van de procedure en voorwaarden en de mogelijkheid om in contact te treden met de Technische Helpdesk van Subaru  België .

      De medewerkers van de Subaru Customer Service zijn niet technisch onderlegd en kunnen u dan ook geen antwoord kunnen geven op technische vragen.

    • Is mijn Subaru ook geschikt om te rijden op LPG ?

      De huidige modellen van Subaru zijn niet voorbereid om op LPG te rijden. Indien toch wordt besloten een L.P.G.-installatie te monteren, vervalt de fabrieksgarantie.

  •  

Voor meer vragen klik hieronder:

Footer