Superbe résultat lors d'une enquête ADAC en Allemagne

SUBARU CHAMPION DE LA SATISFACTION CLIENTS

Zaventem, 29 juin 2009

Superbe résultat lors d'une enquête ADAC en Allemagne

Subaru champion de la satisfaction clients

Le facteur "satisfaction clients" est de toute première importance dans le secteur automobile.  Le constructeur qui se distingue à ce niveau est, dans une large mesure, assuré de la fidélité de sa clientèle. Sur ce point précis, Subaru vient de faire très fort en Allemagne: dans son enquête annuelle de satisfaction AutoMarxX, l'ADAC (l'automobile club allemand) a placé Subaru sur la plus haute marche du podium!

L'ADAC organise sa vaste enquête de satisfaction AutoMarxX depuis 2001. Cette année, ce sont quelque 33 marques automobiles qui étaient concernées. Parmi les critères, figurent non seulement la satisfaction client et la satisfaction produit, mais aussi l'image de marque et différents aspects relatifs à l'environnement et à la sécurité.

Le moins de pannes...

Dans les catégories "Satisfaction générale par marque" et "Statistiques de pannes", Subaru atteint la note la plus élevée possible: 1,0. Il devance ici Jaguar (1,13 points), Porsche (1,27) et Honda (1,49). Cette performance remarquable est la conséquence de la fiabilité des Subaru, qui a déjà fait à maintes reprises l'objet de commentaires flatteurs et qui est à l'origine d'un excellent résultat aux dernières "Statistiques de pannes" de l'ADAC. Au classement des marques les moins sujettes aux pannes, la médaille d'or revient aussi à Subaru! Voilà qui n'est pas sans intérêt pour la marque dans les pays du Benelux, étant donné que les modèles commercialisés en Allemagne et chez nous ne diffèrent que très peu. Ce résultat confirme encore, si besoin était, le verdict de précédentes enquêtes du même genre, comme celle réalisée récemment aux Pays-Bas par la "Hollandse Consumentenbond". Dans son "Consumentengids Auto 2009", la plus grande organisation néerlandaise de consommateurs a d'ailleurs sacré le Subaru Forester "voiture la plus fiable"! Pour revenir aux Statistiques de pannes de l'ADAC, les marques qui suivent Subaru au classement de cette année sont, dans l'ordre, Mitsubishi et Mini (tous deux avec 1,04 points), Audi (1,17) et Mercedes-Benz (1,27).

Une fiabilité légendaire

Les excellentes notes décrochées avec constance par Subaru dans cette enquête annuelle AutoMarxX de l'ADAC (Subaru a également terminé sur le podium en 2005, 2006, 2007 et 2008) prouvent que la volonté constante affichée par Subaru de développer des produits de très haut niveau porte ses fruits. La fiabilité légendaire des Subaru rejaillit directement sur la satisfaction des clients de la marque, laquelle constitue indéniablement un gage de succès pour le futur.