Onderzoeken in zowel Duitsland (AutoMarxX) als Zweden

SUBARU INTERNATIONAAL KOPLOPER IN KLANTENTEVREDENHEID !

Zaventem, 29 juni 2007

Subaru-rijders zijn en blijven de meest tevreden automobilisten van alle merken! Dat is eerder deze maand opnieuw overtuigend bewezen door zowel het Duitse AutoMarxX-onderzoek als door een enquête onder 6.000 Zweedse autobezitters. In beide gevallen kan gesproken worden van eclatante ? successen voor Subaru.

AutoMarxX, Duitsland

In het tweejaarlijkse AutoMarxX-onderzoek, uitgevoerd door de Fachhochschule Gelsenkirschen en de ADAC, behaalde Subaru een indrukwekkend resultaat. Dit lag overigens geheel in lijn met de resultaten van vorig jaar. Subaru won ditmaal de algemene categorie ‘Klantentevredenheid’, ruim vóór Toyota en Honda. In de categorie ‘Tevredenheid over de merkdealer’ was Subaru eveneens onverslaanbaar. In de categorie ‘Tevredenheid over het product’ eindigde Subaru nipt tweede, pal achter Porsche.

ADAC, Duitsland

Ook uit de pechstatistieken van de Duitse automobilistenclub ADAC komt het hoge kwaliteitsniveau van de Subaru-producten tot uiting. Qua laagste pechgevoeligheid noteerde Subaru een prachtige tweede plaats achter Mini en vóór Daihatsu. En dat was allerminst toeval, gezien het feit dat Subaru in de voorgaande evaluatie van pechgevallen ook al als tweede eindigde, achter Porsche en vóór Toyota.

Enquête Zweden

Dit jaar werd Subaru voor het eerst betrokken in een grootscheepse, jaarlijkse enquête onder 6.000 Zweedse bezitters van auto’s uit de periode 2000-2006. Hen werd via 150 vragen gevraagd naar hun oordeel over hun auto, de dealer en de loyaliteit jegens hun automerk. De hieruit voortgekomen AutoIndex 2007 spreekt boekdelen: Subaru komt hierin naar voren als het merk met verreweg de hoogste klantentevredenheid. De plaatsen twee en drie waren voor respectievelijk BMW en Toyota.

De hoge klantentevredenheidsscores die Subaru keer op keer realiseert, zijn de kroon op het werk van alle Subaru-medewerkers en dealers. Zij vormen immers de spil waar het gaat om het bereiken van de spreekwoordelijke betrouwbaarheid van alle Subaru-producten.