Topscore in Duits ADAC-onderzoek

SUBARU ROTSVAST OP 1e PLAATS IN KLANTTEVREDENHEID

Zaventem, 29 juni 2009

Topscore in Duits ADAC-onderzoek

Subaru rotsvast op 1^e plaats in klanttevredenheid

De factor ‘klanttevredenheid' geldt als een groot goed in de autobranche. Het merk dat op dit punt optimaal presteert, weet zich verzekerd van een grote mate aan trouw van haar klanten. Wat dit betreft heeft Subaru bij onze oosterburen een prachtige prestatie neergezet. In het jaarlijkse ADAC AutoMarxX klanttevredenheidsonderzoek eiste Subaru de nummer 1-positie voor zich op!

De ADAC organiseert het grootscheepse AutoMarxX-onderzoek sinds 2001. Dit jaar waren er maar iefst 33 automerken bij het onderzoek betrokken.  Tot de criteria behoren niet alleen klant- en producttevredenheid, maar ook het merkimago en bepaalde milieu- en veiligheidsaspecten.

Ook de minste pech

In de categorieën ‘Overall Tevredenheid bij de Merken' en ‘Pechstatistieken' behaalde Subaru de hoogst haalbare ‘Idealnote' van 1,0. Subaru zette hiermee zowel Jaguar (1,13 punten), Porsche (1,27) als Honda (1,49) op achterstand. De topscore was uiteraard mede het gevolg van de veelgeprezen betrouwbaarheid van Subaru, die ook tot uiting kwam in de jongste Pechstatistieken van de ADAC. De Duitse organisatie houdt namelijk nauwkeurig bij welke merken al dan niet pechgevoelig zijn. In het rijtje minst pechgevoelige merken staat een merk fier bovenaan: Subaru! Dit is ook voor Subaru in de Benelux een belangrijk gegeven, daar de Subaru-leveringsprogramma's in Duitsland en de lage landen verregaand overeenkomen. Daarnaast vormt het een bevestiging van de uitkomsten van eerder gehouden soortgelijke onderzoeken, zoals nog niet zo lang geleden door de Hollandse Consumentenbond. Immers, de grootste Nederlandse consumentenorganisatie heeft in haar speciale uitgave "Consumentengids Auto 2009" de Subaru Forester uitgeroepen tot "Betrouwbaarste auto"! Runners-up in de Pechstatistieken van de ADAC waren dit jaar Mitsubishi, Mini (beide 1,04 punten), Audi (1,17) en Mercedes-Benz (1,27).

Legendarische betrouwbaarheid

De opeenvolgende hoge noteringen in het jaarlijkse ADAC AutoMarxX-onderzoek (ook in 2005, 2006, 2007 en 2008 werden podiumplaatsen bereikt) bewijzen dat Subaru's constante ambitie om topproducten te ontwikkelen zijn vruchten afwerpt. Immers, de legendarische betrouwbaarheid van Subaru vertaalt zich in klanttevredenheid. En tevredenheid vormt weer een solide basis voor succes in de toekomst.